Recent, Trenta Pizza s-a aflat în centrul unui scandal public după ce a lansat o reclamă care a fost acuzată că trivializează violența de gen. Reclama, în care un personaj masculin urmărea o femeie pe stradă până acasă, a fost percepută ca o glumă periculoasă care minimizează experiențele reale de stalking.
Din dorința de a fi amuzanți și actuali, cei de la Trenta Pizza au ignorat un fapt real – multe femei trăiesc zilnic cazuri de hărțuire. Ce impact a avut campania asupra reputației, dar și ce trebuie să învățăm cu toții de aici?
Contextul – de unde a pornit totul?
În videoclipul respectiv, un bărbat urmărește insistent o femeie până la ușa apartamentului. Ulterior, se dezvăluie că totul a fost o strategie de promovare a unui produs din categorie. Deși intenția brandului a fost, probabil, de a crea un moment distractiv, mulți au perceput mesajul ca pe unul periculos. Tocmai pentru că a tratat cu superficialitate o temă serioasă și anume siguranța femeilor în spațiul public, mulți au fost indignați de abordare.
Publicul a reacționat imediat și și-a exprimat părerea pe rețelele sociale. Numeroase persoane au subliniat că frica femeilor de a merge singure pe stradă noaptea nu este un subiect de glumă. Replica finală, „Ce dubios ești”, pare să sugereze că astfel de comportamente sunt ciudate, dar inofensive, ceea ce nu este deloc cazul în realitate. Într-o astfel de situație, nicio agentie pr nu te poate scuti de valul de hate.
Intervenția Centrului FILIA
Sursa – instagram.com
Centrul FILIA, un ONG care luptă pentru drepturile femeilor, a condamnat ferm mesajul reclamei. Într-o postare publică, organizația a subliniat că violența împotriva femeilor „NU e amuzantă”.
De asemenea, FILIA a atras atenția asupra efectelor pe termen lung pe care stalkingul și hărțuirea le pot avea asupra victimelor. Frica resimțită în astfel de situații poate duce la izolare socială, abandon școlar sau renunțarea la locul de muncă. Organizația a prezentat și statistici îngrijorătoare la nivel global:
- 80% dintre femei au fost hărțuite sexual în spațiul public;
- 1 din 3 femei a trecut printr-o formă de violență de gen.
FILIA a solicitat Trenta Pizza să șteargă videoclipul și să își ceară scuze oficial, ceea ce compania a făcut ulterior.
Reacția Trenta Pizza
În urma valului de critici pe care l-au primit, Trenta Pizza a reacționat rapid. Echipa și-a recunoscut greșeala și a retras videoclipul de pe canalele oficiale. Într-un mesaj public, compania a declarat:
„Așa este, am greșit și ne-am dat seama prea târziu. Conținutul a fost șters. Nu putem decât să vă mulțumim pentru că ne-ați atras atenția și pentru lecția învățată. Intenția noastră nu a fost niciodată să luăm în derâdere frica femeilor de a merge noaptea singure pe stradă, și suntem de acord cu toată lumea că e o problemă cât se poate de reală. Am învățat ce era de învățat și pe viitor vom trata cu mai multă grijă subiectele sensibile.”
Reacția a fost apreciată de unii, însă alții au considerat că este un exemplu de lipsă de responsabilitate inițială. Într-o criză de imagine, nu mai poți să te gândești la ce trebuia să faci bine din prima, ci să reacționezi imediat la ce s-a întâmplat. În mod evident, e recomandat să soliciți servicii pr pentru a evita din start o asemenea posibilitate. Însă, pentru orice brand, recunoașterea și asumarea greșelii ar trebui să devină o normalitate, mai ales în contextul în care răbdarea consumatorilor e tot mai scăzută.
Impactul unei astfel de reclame în comunitate
- Normalizarea hărțuirii – Chiar dacă intenția nu a fost să ia în derâdere realitatea multor femei, reclama contribuie la un discurs care promovează comportamentele problematice. Dacă astfel de mesaje sunt răspândite constant, pot duce la o percepție diminuată a pericolului real.
- Crearea unui sentiment de nesiguranță – Pentru persoanele care au fost victime ale hărțuirii sau agresiunii, o astfel de reclamă poate fi un trigger emoțional. Ele pot simți că experiențele lor nu sunt luate în serios și că societatea tratează astfel de lucruri ca pe o glumă.
- Responsabilitatea brandurilor – Companiile au un impact mare asupra culturii și mentalității colective. O reclamă bine gândită poate educa, inspira și influența pozitiv, în timp ce una problematică poate perpetua stereotipuri dăunătoare. Prin urmare, orice brand trebuie să fie conștient de responsabilitatea pe care o are față de public.
Ce putem învăța de aici?
Cazul Trenta Pizza arată că publicul devine tot mai conștient și reacționează rapid la astfel de derapaje. Critica constructivă poate duce la schimbare, iar faptul că au recunoscut greșeala și au promis mai multă atenție în viitor e un pas în direcția corectă.
E important ca lecția să fie învățată nu doar de ei, ci și de alte branduri: umorul trebuie folosit cu responsabilitate. Glumele care ating subiecte sensibile trebuie analizate bine înainte de a fi publicate. Așadar:
- Reclamele nu există într-un vid cultural – orice mesaj public trebuie să țină cont de contextul social în care apare.
- Umorul trebuie folosit cu responsabilitate – glumele care ignoră suferința unor grupuri vulnerabile pot provoca reacții negative puternice.
- Ascultarea comunității este esențială – răspunsul Trenta Pizza arată că brandurile pot învăța din astfel de greșeli și pot îmbunătăți modul în care comunică.
Cum ar fi putut ajuta o agentie pr?
În mod evident, Trenta Pizza nu poate da timpul înapoi. Însă, dacă ar fi ales să colaboreze cu o agentie pr încă de la început, lucrurile ar fi stat altfel. O reputație de succes se câștigă greu, dar poate fi pierdută în doar câteva secunde. Tocmai de aceea, intervenția specialiștilor este soluția care îți poate salva obiectivele de business. Iată cum ar fi putit ajuta în cazul Trenta Pizza:
- Monitorizare și analiză a reacțiilor publicului – O agenție specializată în servicii PR ar fi urmărit în timp real reacțiile din social media și ar fi analizat tonul discuțiilor pentru a adapta strategia de comunicare.
- Gestionarea crizei de imagine – Ar fi putut redacta un comunicat de presă bine structurat, în care să exprime clar regretul companiei și măsurile luate pentru a evita astfel de greșeli în viitor.
- Construirea unei strategii de comunicare pe termen lung – După o astfel de criză, nu este suficient doar să îți ceri scuze. O agenție ar fi putut propune o campanie de educare și sensibilizare pe tema siguranței femeilor.
Concluzie
Scandalul Trenta Pizza demonstrează cât de important este ca brandurile să fie atente la mesajele pe care le promovează. Deși compania și-a asumat greșeala și a retras conținutul, e important ca publicitatea să nu fie doar creativă, ci și responsabilă. Într-o societate în care violența de gen este o problemă reală și de actualitate, glumele nu sunt doar neadecvate, ci și dăunătoare. Prin urmare, este esențial ca toți actorii din spațiul public – de la companii la creatori de conținut și consumatori – să fie conștienți de impactul reclamelor.
Tu ce părere ai?
